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疫情防控期间征信权益保障工作指导意见
为切实保障疫情防控期间征信权益，维护社会信用体系建设健康稳定发展，现提出以下指导意见：
1. 切实履行主体责任。金融机构、征信机构和政府有关部门要深刻认识疫情防控期间征信权益保障的重要性，主动承担起主体责任，采取有效措施维护征信主体合法权益。
2. 保障信息报送准确性。金融机构和征信机构要严格按照相关规定报送征信信息，确保信息准确、完整、及时。疫情防控期间，对因客观原因导致的逾期还款等征信记录，要及时更正或做出合理说明，避免对征信主体造成不良影响。
3. 优化信用风险管理。金融机构要根据疫情影响情况，合理调整信用风险评估和授信管理政策，避免因疫情原因导致的征信记录对信贷融资产生不必要的负面影响。征信机构要完善征信修复机制，为受疫情影响的征信主体提供修复渠道。
4. 规范催收行为。催收机构和个人要遵守法律法规和行业自律准则，规范催收行为，不得采取暴力催收、骚扰等违法违规手段，维护征信主体合法权益。
5. 强化宣传教育。金融机构、征信机构和有关部门要加大宣传教育力度，引导公众正确认识和维护征信权益，提高对征信修复机制的知晓率和利用率。
6. 加强监督检查。有关部门要加强对金融机构、征信机构和催收机构的监督检查，及时发现和纠正征信权益侵害行为。对违法违规行为依法从严查处，维护征信市场秩序。
银行征信疫情防控工作情况
当前，新冠肺炎疫情仍然持续，为保障金融稳定和防范疫情风险，银行征信机构高度重视疫情防控工作，采取以下举措：
优化线上服务。开通在线查询、自助修复等渠道，减少人员聚集，降低疫情传播风险。
强化员工管控。实行弹性工作制、错峰上下班，并做好员工健康监测和环境消毒。
加强业务审查。严格审核贷款用途，优先支持抗疫相关企业和个人。
建立应急预案。制定疫情防控应急预案，明确人员安排、职责分工和处置措施，确保突发事件下的业务连续性。
保障数据安全。加强网络安全监控和防护措施，防止信息泄露和篡改，确保征信数据安全可靠。
在疫情防控期间，银行征信机构密切配合监管部门，主动作为，全力保障业务稳定和信息安全。通过以上措施，有效阻断疫情传播途径，为金融行业和经济发展提供稳定环境。
同时，银行征信机构提醒广大金融机构和个人：
理性查询征信报告。疫情防控期间，贷款需求较多，理性查询征信报告，避免因频繁查询影响信用评分。
保护个人信息。不向他人提供个人信息，警惕冒用征信信息的诈骗行为。
及时修复征信错误。如发现征信报告有误，及时向银行征信机构提出异议，维护自身征信权益。
银行疫情防控工作情况报告
根据上级行总行部署，我行高度重视疫情防控工作，迅速成立疫情防控工作领导小组，全面开展疫情防控工作。现将主要情况汇报如下：
一、加强组织领导，压实责任
成立了疫情防控工作领导小组，由行长任组长，统筹部署、协调推进疫情防控工作。各支行层面也成立了相应的领导小组，落实责任到人。
二、严格防控措施，筑牢防线
1.人员管理：严格落实人员进出管理，对所有进入营业场所的人员进行体温测量、健康码核查和登记。对于外省返程人员，要求居家隔离观察14天。
2.营业场所消毒：每日对营业场所进行全面消毒，并对接触频繁的物品进行重点消毒。同时，配备了足够的口罩、手套等防护用品。
3.业务操作防控：加强自助机具、柜面业务等环节的消毒和通风，减少人员聚集。对于非必要业务，鼓励客户通过线上渠道办理。
4.应急预案：制定了疫情防控应急预案，明确疫情发生时的应急处置流程和责任分工。同时，储备了必要的防疫物资和备用场所。
三、宣传教育，提升意识
通过微信、短信、网点宣传等渠道，向员工和客户宣传疫情防控知识。组织开展疫情防控专题培训，提高员工的防控意识和处置能力。
四、强化监督检查，确保落实
成立了疫情防控监督检查组，对各支行落实疫情防控措施情况进行监督检查。发现问题及时整改，确保防控措施有效落实。
五、关心员工健康，保障稳定
为员工提供免费疫苗接种，并建立员工健康监测台账。及时关注员工身体状况，发现疑似症状及时报告处理。
通过以上举措，我行有效保障了员工的健康和营业场所的安全，有力支持了当地疫情防控工作。我们将继续保持高度警惕，严格落实疫情防控措施，确保疫情防控工作取得实效。
